Гарантийное обслуживание
Порядок приема оборудования на гарантийное обслуживание
Оборудование для гарантийного обслуживания принимается в полной комплектации согласно паспорту на изделие.
На этапе диагностики характера неисправности определяется: гарантийный случай или нет. Если изделие подлежит гарантийному ремонту, то оно принимается в ремонт, в противном случае выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном обслуживании с указанием причины, а также предоставляется коммерческое предложение по платному ремонту.
Требования к внешнему виду оборудования:
отсутствие загрязнений
Ограничения и особые условия
Гарантийные обязательства изготовителя действительны только при условии соблюдения потребителем правил и условий хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации.
Если в период гарантийного срока изделие вышло из строя по вине потребителя вследствие неправильного хранения, транспортировки, монтажа, установки, эксплуатации, внесения изменений в изделие без согласования с изготовителем или иных причин, признанных изготовителем виной потребителя, то ремонт производится за счет потребителя и не рассматривается как гарантийный случай.
Гарантийному обслуживанию подлежат изделия только в полной комплектации. Диагностика и ремонтные работы не производятся в случае несоответствия комплектности оборудования согласно паспорту на изделие.
Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия в случае, если:
истек гарантийный срок;
не соблюдены условия транспортирования и хранения весов;
весы подвергались ремонту и/или конструктивным изменениям не уполномоченными лицами/предприятиями;
неисправность весов вызвана не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, пожар, попадание внутрь весов посторонних предметов и жидкостей, насекомых и т. д.;
весы имеют механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки;
отсутствует гарантийный талон или в него внесены самостоятельные изменения;
нарушена пломба предприятия-изготовителя.
Примечание: Гарантия на аккумуляторную батарею и зарядное устройство не распространяется.
